Política de Privacidad de Datos para Maaca BCN S.L.
1 de enero de 2024 Barcelona - España
Bienvenido/a a Maaca BCN S.L. Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al elegir nuestros productos de bisutería y joyería. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos de usted.
1. Quien es responsable del tratamiento de sus datos personales
Maaca BCN S.L, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona identificada con NIF B13675764 y con domicilio social en Rambla de Badal 62 Barcelona España también activa a través de sucursales (“Maaca.co”, “Maaca.es”“nosotros”, “nuestro” o “nos”), es el responsable del tratamiento de los datos de acuerdo con el reglamente de Protección de datos de la UE el Reglamento general de protección de datos “RGPD”. Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo desprotección de datos escribiendo a maacabcnsl@gmail.com
2. ¿Qué tipo de dato recopilamos?
Datos de contacto e identificación: Nombre, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, cargo, ocupación, sexo, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, grabaciones de audio, fotos y grabaciones de vídeo suyas y de su DNI, etc.
Información sobre productos/servicios: Detalles relativos a los productos/servicios que ha comprado o pedido, como el tipo de artículo o el número de seguimiento de la entrega.
Información sobre su situación financiera: Información sobre, por ejemplo, sus ingresos, cualquier crédito, historial de pagos negativos y aprobaciones de crédito anteriores.
Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV), número de cuenta bancaria, nombre del banco.
Información sobre su uso de los servicios de Maaca: qué servicio(s) y qué funciones diferentes de estos servicios ha utilizado y cómo lo ha hecho. Esto incluye información sobre la deuda pendiente e histórica, su historial de reembolso y sus preferencias personales.
Información técnica generada por su uso de los servicios de Maaca: Datos técnicos como el tiempo de respuesta de las páginas web, los errores de descarga y la fecha y hora en que utilizó el servicio.
Información sobre sus contactos con el servicio de atención al cliente de Maaca: llamadas telefónicas grabadas, conversaciones de chat y correspondencia por correo electrónico.
Información sobre el dispositivo: ID de dispositivo, dirección IP, configuración del idioma, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre su dispositivo y la configuración/utilización de su dispositivo.
Información de las listas de sanciones externas y de las listas PEP: Las listas de sanciones y las listas de personas que constituyen personas políticamente expuestas (“PEP”) incluyen información como el nombre, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la ocupación o el cargo, y la razón por la que la persona está en la lista en cuestión.
Datos personales sensibles: Los datos personales sensibles son aquellos que revelan las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical o constituyen información sobre la salud, la vida sexual o la orientación sexual así como los datos biométricos.
3. Uso de la Información:
Procesamiento de Transacciones: Utilizamos sus datos personales para procesar y completar transacciones de compra, garantizando la entrega eficiente de los productos que ha adquirido.
Entrega y Envío: Su información es fundamental para coordinar la entrega de los productos adquiridos, lo que incluye compartir detalles con servicios de mensajería y logística.
Servicio al Cliente: Los datos nos permiten proporcionar un servicio al cliente personalizado, abordando consultas, proporcionando asistencia y garantizando una experiencia satisfactoria.
Comunicación Personalizada: Analizamos sus preferencias y comportamientos de compra para ofrecerle recomendaciones de productos y promociones personalizadas, mejorando así su experiencia de compra.
Investigación y Desarrollo: Utilizamos datos agregados y anónimos para análisis interno, investigación de mercado y desarrollo de nuevos productos, siempre asegurando la privacidad de la información individual.
Cumplimiento Legal: Procesamos datos en cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión de facturas y la gestión contable.
Prevención de Fraudes: Implementamos medidas para detectar y prevenir actividades fraudulentas, protegiendo tanto a nuestros clientes como a Maaca BCN S.L. de posibles riesgos.
Mejora Continua: La información recopilada contribuye a la mejora continua de nuestros productos y servicios, adaptándonos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Programas de Fidelización: En el caso de participación voluntaria en programas de fidelización, utilizamos datos para gestionar recompensas y ofrecer beneficios personalizados.
Gestión de Cuentas de Usuario: Sus datos son esenciales para mantener y gestionar cuentas de usuario, permitiendo un acceso seguro y personalizado a nuestros servicios en línea.
Este detallado uso de la información nos permite no solo brindarle productos de alta calidad sino también mejorar su experiencia como cliente de Maaca BCN S.L., asegurando la satisfacción y confianza en nuestros servicios.
4. Compartir Información:
Maaca BCN S.L. no vende ni comparte su información con terceros no afiliados, excepto cuando sea necesario para procesar transacciones o cumplir con requisitos legales.
Proveedores de Servicios: En ocasiones, compartimos información con proveedores de servicios externos, como servicios de pago y empresas de mensajería, para facilitar transacciones y entregas.
Afiliados y Colaboradores Comerciales: En situaciones específicas, compartimos datos con afiliados y colaboradores comerciales para mejorar la oferta de productos y servicios, siempre garantizando la confidencialidad de la información.
Cumplimiento Legal: En cumplimiento de obligaciones legales, podemos compartir datos con autoridades gubernamentales, reguladoras o fuerzas del orden.
Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales, la información del cliente puede ser compartida como parte de la transacción, asegurando siempre la protección de sus derechos y privacidad.
Consentimiento del Usuario: Cuando obtenemos su consentimiento explícito, podemos compartir información para fines específicos no cubiertos por esta política.
Prevención de Fraudes y Seguridad: Compartimos datos cuando sea necesario para detectar, prevenir o abordar fraudes y actividades ilegales, garantizando la seguridad de nuestros clientes y Maaca BCN S.L.
Marketing y Publicidad: Podemos compartir datos no identificables de manera individual con terceros para fines de marketing y publicidad, asegurando que la información sea utilizada de manera ética y conforme a las leyes aplicables.
Transferencias Internacionales: En el caso de operaciones que impliquen transferencias internacionales de datos, garantizamos la seguridad y privacidad de la información mediante mecanismos adecuados.
Clientes Corporativos: Algunos datos pueden ser compartidos con clientes corporativos en caso de acuerdos comerciales específicos, siempre respetando la privacidad y confidencialidad de la información.
Programas de Lealtad: En participación voluntaria en programas de lealtad, compartimos información necesaria para administrar y proporcionar beneficios a los participantes.
Esta detallada descripción del compartir información refleja nuestro compromiso con la transparencia y la protección de la privacidad de nuestros clientes, asegurando que cualquier intercambio de datos se realice de manera segura y ética.
5. Seguridad de Datos
Encriptación de Datos: Implementamos tecnologías de encriptación avanzada para proteger los datos almacenados y transmitidos, garantizando su confidencialidad e integridad.
Acceso Restringido: Limitamos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados que necesitan procesar dicha información para llevar a cabo funciones específicas, asegurando un acceso mínimo y controlado.
Seguridad Física y Lógica: Aplicamos medidas de seguridad física y lógica para proteger los sistemas y la infraestructura que almacenan y procesan datos personales, previniendo accesos no autorizados.
Actualizaciones y Parches: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con las últimas actualizaciones y parches de seguridad para mitigar vulnerabilidades potenciales.
Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la efectividad de nuestras medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de las normativas de la Unión Europea (UE).
Gestión de Contraseñas: Aplicamos políticas de gestión de contraseñas sólidas, incluyendo requisitos de complejidad y rotación regular, para proteger el acceso a sistemas y datos sensibles.
Respaldos Regulares: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para garantizar su disponibilidad y recuperación en caso de eventos imprevistos o pérdida de datos.
Formación en Seguridad: Proporcionamos formación continua a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad de datos y conciencia sobre amenazas potenciales.
Gestión de Incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para gestionar incidentes de seguridad, incluyendo la notificación oportuna a la Autoridad de Control y a los interesados afectados, según lo exige la normativa de la UE.
Evaluación de Impacto de Protección de Datos (EIPD): Realizamos EIPD cuando sea necesario, evaluando el impacto potencial de ciertos procesamientos en la privacidad y seguridad de los datos.
Esta descripción detallada refleja nuestro firme compromiso con la seguridad de los datos de acuerdo con la normativa de la Unión Europea, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de nuestros clientes.
6. Acceso y Control de Datos
Acceso a la Información Personal: Usted tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios proporcionados en nuestro sitio web.
Corrección de Datos Personales: Si la información que tenemos es inexacta o está desactualizada, tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales. Nos esforzaremos por mantener la información precisa y actualizada.
Supresión de Datos Personales: Usted tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias. Sin embargo, es posible que no podamos cumplir con esta solicitud en situaciones donde la retención de datos sea necesaria por razones legales o comerciales legítimas.
Portabilidad de Datos: En algunos casos, puede solicitar la portabilidad de sus datos personales, lo que implica recibirlos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro controlador de datos.
Retirada de Consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para el procesamiento de datos, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada del consentimiento.
Restricción de Procesamiento: En ciertas circunstancias, puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto significa que suspendemos temporalmente su procesamiento, pero aún los conservamos.
Derecho a Oponerse al Procesamiento: Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, como el marketing directo.
Derecho a no estar sujeto a Decisiones Automatizadas: No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos significativos para usted. Si alguna vez implementamos tales procesos, le informaremos y proporcionaremos opciones.
Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a las solicitudes relacionadas con sus derechos en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por la normativa de protección de datos aplicable.
Esta descripción detallada refleja nuestro compromiso con garantizar que usted tenga control sobre sus datos personales, cumpliendo con los derechos establecidos en la normativa de protección de datos de la Unión Europea.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en línea y recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web.
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Política de Cookies Actualizada: Nos comprometemos a mantener una política de cookies actualizada y transparente, informándole sobre cualquier cambio y solicitando su consentimiento si es necesario.
Esta descripción detallada refleja nuestro compromiso con la transparencia en el uso de cookies, asegurando que usted tenga control sobre sus preferencias de navegación en nuestro sitio web.
8. Cambios en la Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política ocasionalmente. Las versiones más recientes estarán disponibles en nuestro sitio web.
Actualizaciones Periódicas: Nos comprometemos a revisar y actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para garantizar que refleje con precisión nuestras prácticas y cumpla con las regulaciones de protección de datos.
Notificación de Cambios: En caso de realizar cambios sustanciales en la política, notificaremos a nuestros clientes y usuarios de manera clara y transparente. Esta notificación se realizará a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación que consideremos apropiados.
Entrada en Vigor de Cambios: Los cambios en la política entrarán en vigor en la fecha indicada al inicio del documento. Al continuar utilizando nuestros productos y servicios después de cualquier modificación, se considerará que usted acepta los términos actualizados.
Registro de Cambios: Mantendremos un registro de cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, indicando la naturaleza de la modificación y la fecha de entrada en vigor.
Oportunidad para Retirar Consentimiento: En caso de cambios que requieran su consentimiento, le brindaremos la oportunidad de retirar su consentimiento si no está de acuerdo con las nuevas disposiciones.
Revisión Activa: Le alentamos a revisar nuestra Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y utilizamos su información personal.
Canal de Contacto: Estamos disponibles para responder a sus preguntas o inquietudes sobre los cambios en nuestra política. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.
Adaptación a Nuevas Normativas: Nos comprometemos a ajustar nuestra política según las nuevas normativas de protección de datos que puedan surgir, asegurando el cumplimiento continuo con las leyes aplicables.
Transparencia en los Motivos del Cambio: En el caso de cambios, explicaremos claramente los motivos detrás de las modificaciones realizadas, asegurando que comprenda las razones y el impacto en sus derechos de privacidad.
Esta descripción detallada refleja nuestro enfoque transparente y proactivo para mantener actualizada y adecuada nuestra Política de Privacidad, respetando sus derechos y brindándole la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales.
Al utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Le animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Maaca BCN S.L.
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